Prazos de Entrega

Prazos de Entrega

Nossas entregas são realizadas somente pelos Correios. 

Entregamos em todo o Brasil todos os produtos disponíveis à venda em nossa loja virtual. 

Não é possível agendar data e horário para as entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região. 
Atenção: os produtos são entregues em dias úteis das 8h às 20h. E dependendo da agência do Correios, a entrega poderá ser feita aos sábados.

O envio dos nossos produtos possuem prazos de entregas diferentes, sempre contados a partir do recebimento de seu pedido e a confirmação de seu pagamento pelo PagSeguro da UOL, sendo, essa diferença no prazo de envio é dada devido a modalidade de entrega comprada pelo cliente e respeitando todos os tramites e processos dos Correios. (As modalidades de entrega estão descriminadas no texto abaixo – E-Sedex, Sedex e PAC).


Nós temos o compromisso de entregar seu produto não importando o tempo do processo dos Correios. Manteremos o cliente sempre informado sobre o status do envio do produto comprado e temos a certeza que receberá o produto em perfeito estado.

Sendo assim é fundamental a leitura de todas as informações disponíveis sobre os produtos, formas de envio, formas de pagamento e prazos de entrega.

Ao efetuar a compra, o cliente estará de acordo com todas as condições e normas determinadas pela empresa e não aceitaremos reclamações posteriores sobre os prazos de envio.

Para sua segurança, recomendamos que antes de assinar o aviso de recebimento entregue pelos Correios, abra o pacote e certifique-se de que não há nenhuma divergência entre o produto comprado e o recebido. Caso perceba qualquer tipo de problema, formalize uma reclamação junto ao serviço de entrega e negue o recebimento do produto, logo em seguida, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

Esta providência visa lhe assegurar o direito de garantia sob a mercadoria comprada e, caso você não siga esse procedimento, não poderemos fazer a troca do produto e tampouco reembolsar o valor pago pelo mesmo.

Para maiores informações sobre o confirmação de seu pagamento acesse o nossa página Formas de Pagamento.

 

Formas de entregas:

 

 

E-SEDEX
Serviço de encomenda expressa de documentos e mercadorias.

O E-SEDEX possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta, em todos os municípios do Brasil. Dependendo da agência do Correios, a entrega poderá ser feita aos sábados.

A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário. 

Tentativas de entrega:
Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição.

Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos, após o que será devolvida ao remetente.

A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro.

Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será devolvida de imediato.

Obs: O E-SEDEX é um serviço disponivel, unico e exclusivamente para Lojistas com E-commerce ativo (Loja Virtual), este serviço tem o mesmo prazo do SEDEX, sendoatendido de grandes regiões do Brasil.

 

 

SEDEX
Serviço de encomenda expressa de documentos e mercadorias.

O SEDEX possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta, em todos os municípios do Brasil. Dependendo da agência do Correios, a entrega poderá ser feita aos sábados.

A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário. 

Tentativas de entrega:
Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição.


Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos, após o que será devolvida ao remetente.

A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro.

Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será devolvida de imediato.

 

 

 


PAC - Encomenda Econômica
Serviço de encomenda da linha econômica para o envio exclusivo de mercadoria.

Prazo de entrega: 
Varia conforme as localidades de origem e destino da remessa. 
A Encomenda PAC possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em todos os municípios brasileiros. 
Atenção! 
Algumas exceções poderão alterar o prazo previsto de entrega da encomenda PAC, dentre elas: 
- Motivos de força maior (inundações, incêndios etc.); 
- Retenção do objeto postal para efeito de fiscalização pelo fisco estadual; 
- Retenção do objeto postal por autoridades judiciais; 
- Endereçamento incompleto ou incorreto do destinatário; 
- Dificuldade de acesso à localidade (transporte irregular ou com baixa frequência); 
- Dificuldade de acesso ao endereço indicado pelo remetente.

Na devolução 
A encomenda ficará disponível para o remetente por 20 dias corridos, quando se tratar de endereçamento para Caixa Postal, Posta Restante Pedida ou Posta Restante Caída.

Entrega da encomenda: 
Serão realizadas 3 tentativas de entrega, sendo a 1ª tentativa no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. As 2ª e 3ª tentativas serão realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes.

Prazos de guarda: 
Em caso de não-entrega, após a 3ª tentativa, a encomenda irá para Posta Restante da Agência mais próxima do endereço do destinatário, onde permanecerá por um prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo ela será devolvida imediatamente ao remetente.

No destino 
A encomenda ficará disponível para retirada pelo destinatário, por 7 dias corridos quando endereçada a Posta Restante Pedida ou quando se tratar de Posta Restante Caída. 

Quando se tratar de endereçamento para Caixa Postal, a encomenda ficará disponível na agência por 30 dias corridos.

Taxa de armazenagem: 
Será cobrada somente na devolução ao remetente e a partir do 8º dia de guarda.

 


Retirar Pessoalmente
Ao escolher esta forma de envio, seu pedido ficará disponível em nossa unidade de logística, no qual você poderá retirar pessoalmente ou solicitar uma transportadora de sua preferencia para coletar seu pedido.

Quando estiver disponível para retirar, será enviado um e-mail automatico do nosso sistema e também nossa equipe entrará em contato para informar sobre dia, horário e local para ser retirado.

 

Obs..: Na Loja Virtual Ekomist não será calculado o valor do frete durante o processo de compra.

Porém, se você solicitar uma transportadora para retirar seu pedido, os custos serão diretamente entre o cliente e a transportadora solicitada pelo mesmo.

 

Sobre a loja

Os produtos Ekomist dispõem de uma linha com Águas Perfumadas e Perfumes para Ambientes em 12 fragrâncias. Os temas vão desde a energia dos cítricos à calmaria dos aromáticos, passando pela vitalidade das frutas e nobreza de madeiras e das notas orientais.

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